GUIDE
ご利用ガイド当サイトのご利用方法、よくあるお問い合わせと回答を表記しております。ぜひご確認の上ご利用下さい。
お買い物について
購入方法がわかりません。
利用規約をお読みの上、欲しい商品の商品詳細ページへ行き、カラー・サイズ・数量を確認し「カートへ入れる」ボタンを押します。
複数ご購入の場合は、「戻る(買い物を続ける)」ボタンで欲しい商品を選んでください。
※ブラウザの「戻る」は使用しないでください。正常にご購入頂けなくなる場合がございます。
お届け先の情報を正しくご入力いただき、画面に沿ってお進みください。
注文完了後、注文完了メールが自動で配信されます。
注文完了メールは商品お届けまで大切に保存してください。
メールや電話で注文することはできますか?
ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。
商品のお届けについて
何日ぐらいで商品は届くのでしょうか?
通常商品はご注文の翌日～1週間以内のお届けが目安となります。 予約商品や一部限定商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定のお届け日をご案内致します。 ※お届け先が北海道・沖縄・離島等の場合、ご注文商品に可燃性商品が含まれますと航空法により空輸便でのお届けが出来ません。 誠に申し訳ございませんが、船便発送となりますので、お届けまでにお日にちを頂くことになります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
日時指定は出来ますか?
お届け時間についてはご指定いただくことが可能です。 お届け日についてはご指定いただけません。 実際にご指定可能な期間はご注文の際に配送方法選択画面にてご確認ください。 また、お届け先地域によってはご指定いただいた日時にお届けが出来ない場合がございますので予めご了承ください。 お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後7日以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡下さい。 但し大型配送物につきましては配送時、運送会社より事前に連絡させて頂く場合がございます。 また、お荷物は保管期限(発送日より1週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとしてお客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
日本国外に配送できますか?
誠に申し訳御座いませんが、ご配送先は日本国内のみとさせて頂いております。
送料は?
送料:お届け先ごとに送料が異なります。
【550円(税込)の地域】
沖縄県
【770円(税込)の地域】
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
【825円(税込)の地域】
宮城県、山形県、福島県、新潟県、富山県、石川県、福井県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
【880円(税込)の地域】
青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
【935円(税込)の地域】
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県
【990円(税込)の地域】
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
お支払いについて
どんな支払い方法があるのですか?
代金引換払い(佐川急便)がご利用いただけます。
ご注文の後で・・・
メールがきません…
弊社では通常ご注文完了時と出荷完了時に、【@okinawasv.com】のドメインより注文完了メールと出荷完了メールを自動送信しております。フリーメールアドレスや一部プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【@okinawasv.com】のドメインを受信できるよう設定をお願い致します。こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
注文をキャンセルしたい！
お客様都合によりますご注文確定後のキャンセル交換につきましてはお断りさせて頂いておりますので十分考慮の上、ご購入下さい。
配送先を間違えて入力してしまったので、変更したいのですが？
入力ミスによりご配送先等の情報の変更が必要な場合は、恐れ入りますが、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
商品の追加や別々に注文した荷物を一つにまとめられますか?
商品の追加や注文を一つにまとめることは出来ません。予めご了承下さい。
届いた商品の色や形がイメージと違うのですが、返品できますか?
ご注文が完了してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。
掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。予めご了承下さい。
返品について(返品特約)
返品したいのですが、どうすればよいですか？
商品不良や誤配送商品間違いなど、当サイトが別途認める場合を除きお客様都合による返品は一切承ることができませんのでご了承下さい。
当サイトが別途認める返品の場合、メールにて事務局へ連絡後、商品到着後7日以内にご返送ください。ご連絡がない場合、7日以上経過した場合は返品を受け付けることができませんのでご注意ください。
- 商品不良や誤配送商品間違いなどが発生した場合は、返品を承り、直ちに代替商品を発送させていただきます。その際の送料は当社負担といたします。
- 商品不良や誤配送商品の際、代替商品が用意出来ない場合は返金での対応となる場合がございます。あらかじめ了承下さい
- 返金の場合は商品不良や誤配送商品の到着後、当サイトの定める手続きに従って返金を行います。
- 商品が宅配便業者に引き渡されたもののお客さまの長期不在等により、お届け予定日より7日以上宅配便業者に留め置かれ、お届けが完了しない場合には、当サイトの独自の判断により返品扱いとさせていただく場合があります。
- 商品詳細に返品不可の表示があるものに関しましては返品対応等、商品毎に記載された内容を承諾の上、商品購入を行うものといたします。
商品詳細に返品不可の表示があるものに関しましての返品交換は一切お受けできません。 - ご使用後の返品はお受け致しかねますのでご注意下さい。
キャンセルや返品を受け付けない(クーリングオフが適用されない)のは違法では?
クーリングオフ制度は、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売で契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。
本サービスにおきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、原則ご注文のキャンセルや返品交換は固くお断りさせていただきます。ご了承ください。
会員登録・サービス
会員にならないと購入出来ないのですか?
現在会員機能はございません。
会員登録にはお金がかかりますか?
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その他のご質問
商品の入荷日が知りたいのですが?
申し訳ございませんが商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日のご案内は一切出来ませんので予めご了承下さい。
領収書はもらえますか?
- 代金引換の場合:ご注文商品到着の際に配送伝票に貼付している配送会社控えが領収書となります